[中消协发布“双11”反套路攻略,呼吁顾客“剁手”前坚持理性 ]

中消协发布“双11”反套路攻略,呼吁顾客“剁手”前坚持理性
跟着“双11”的接近,各商家又敞开了新一轮的大促活动,尤其是线上商家,推出了多种多样的促销手法,让广阔顾客目不暇接。今天(11月3日),中消协经过整理近年来“双11”“6·18”期间的消费维权事例,发布消费攻略,提示顾客“反套路”。

直播带货圈套多,“定金”难退需谨慎

今天,中消协发布“双11”购物消费提示,首要“点名”直播购物。

中消协介绍,近年来,跟着网购消费晋级的日益加快,消费范畴新场景、新业态、新运用不断涌现。2016年开端,“直播+电商”成为一种新式的网购引流方法。有数据资料计算,2019年,直播电商市场规模现已到达4338亿元,本年,遭到疫情影响,直播购物越发遭到追捧。

但直播带货背面有不少不标准之处。如直播带货商家未能充沛实行证照信息公示责任;部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣扬产品成效或运用极限词等违规宣扬问题;产品质量货不对板,兜销“三无”产品、冒充伪劣产品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;主播将顾客引至第三方,该渠道诺言资质欠安或是诱惑顾客进行私下买卖;部分产品售后无保证,顾客难享“三包”权力等。

优惠活动水分多,也是历年来相似大型促销活动中饱尝诟病的问题。

有顾客反映,其在某网络购物渠道共抢到了900多个红包,但实践优惠金额累计不到10元;有的商家运用“限时抢购”“爆款秒杀”等极具诱惑力的宣扬用语,实践上是“先涨后降”的套路。

近年来,越来越多的渠道与商家推出产品预售的促销形式,以付出定金能够享用优惠的方法来招引顾客提早下单,但顾客应了解“定金”与“订金”的差异,通常情况下“定金”付出后,假如顾客没有在规矩时间内付出尾款,“定金”不予交还;假如商家违约,则返还顾客定金的双倍。

此外,产品质量、售后服务、订单合同违约、促销广告打扰等问题,也一再被吐槽投诉。

提示:购物前可先清点自家库存,非必要不“剁手”

中消协提示,面临促销活动,顾客首要应该坚持理性,依据实践需求选购产品,面临“清库存”大促时,别忘了先清点一下自己的“库存”,不要再购买不需要的物品。

购物时尽量挑选资质完全、诺言较高的商家进行买卖。不要贪图便宜登录生疏网站或许点击不明链接进行买卖,更不要随意增加生疏人的微信、QQ等进行私下买卖,防止吃亏受骗。

关于商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣扬不要轻信,购买前货比三家,对是否有实践优惠进行评价,警觉“明降实涨”等价格圈套。

挑选预付定金方法来享用产品优惠的,一定要提早仔细阅读规矩,权衡利弊,承认值得购买后再下单付出。定金付出后,要及时注重产品发展,在约好的期限内付出尾款,防止因违约而遭受经济上的丢失。在付出尾款时还要留心付出的金额是否与其时许诺的优惠共同,商家是否存在虚伪宣扬等。

收到产品时,应当“先验后签”,尤其是贵重物品和易碎品。遇到快递产品损毁或许与约好严峻不符的,顾客有权拒签。

此外,还应注重个人信息保护,不容易向商家授权;留意留存购物依据,为依法保护权益供给保证。

产生消费胶葛,顾客可先与商家以及渠道进行交流,如联络不上或许无法达到共同的,可向12315或许消协安排进行投诉,也能够经过向裁定组织提请裁定、向人民法院提起诉讼等方法保护本身合法权益。

戴轩